Kelly Services Technicien TI - Support technique in Québec City, Canada

Technicien TI - Support technique

Lieu : Québec (G2K 2B4)

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans le domaine de la technologie et vous avez de l'expérience dans le soutien technique pour les équipements ce poste est pour vous ! Appliquez dès maintenant pour plus amples d'informations. Il s'agit d'un mandat de 2 mois pour une institution financière située dans le centre-ville de Montréal.

La personne titulaire réalise les activités d'installation, de configuration ainsi que la mise à niveau logicielle et matérielle et offre un soutien technique pour les équipements de l'entreprise. Elle applique les solutions ou correctifs appropriés ou achemine les demandes ou incidents à un autre intervenant lorsque requis.

Responsabilités principales :

  • Procéder à la mise en œuvre des demandes d'installation, de configuration et de mise à niveau d'équipements ou de logiciels.

  • Voir à la conservation et la mise à jour des données et de la documentation utilisées pour l'installation et la configuration des équipements ou logiciels.

  • Offrir un soutien technique pour les incidents informatiques ou technologiques rapportés par les usagers ou pour les demandes de service.

  • Résoudre les incidents ou traiter les demandes de service selon les normes établies et les acheminer à un autre intervenant lorsque requis.

  • Assurer un haut niveau de service à la clientèle auprès des usagers et des différents intervenants.

  • Identifier et communiquer les opportunités d'amélioration.

  • Collaborer à la mise en place de ces changements.

  • Connaissances Office 365, Windows 7, SCCM CB, HPSM, Téléphonie CISCO, cellulaire Apple et Android et environnement Apple sont des atouts.

* lundi au vendredi - de jour travail Lévis** Déplacements Levis/Quebec : 1 à 2 journées par mois.

Appliquez dès mainteant pour plus amples informations !