Kelly Services Représentant du centre d'assistance in Montreal, Canada

Notre client, IBM, est présentement à la recherche d'un Représentant du centre d'assistance client bilingue pour l'un de leurs gros clients en Finance. Le représentant du Centre d’Assistance est le point d'entré pour tous les clients en cas d’incident ou demandes de service. L’emploi est situé à Montréal, et vous relèverez de la direction d’IBM et du responsable Kelly chez IBM qui vous sera attitré. Ceci est un contrat de 1 an avec possibilité de permanence.

En travaillant chez IBM, vous serez exposés aux rouages d’une grande société internationale, travaillerez dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide et vous ferez partie de l’équipe de soutien technique.

Vos responsabilités comprendront notamment (sans s’y limiter) :

  • Travaillera avec les operations, TI, Services financiers, Valeurs Mobilières.

  • Fournir un excellent service à la clientèle en réponse aux demandes des collègues actuels et fermés et des fournisseurs et agences externes concernant les programmes, les politiques et les processus de l'entreprise.

  • Devenir un représentant de première ligne pour les questions ou préoccupations des collègues par téléphone, courriel et / ou libre-service

  • Gérer plusieurs tâches tout en étant responsable de votre propre charge de travail dans un environnement basé sur l'équipe

Profil recherché :

  • Doit être bilingue (Anglais, Francais) autant oral que écrit.

  • 5+ années d'expérience en valeurs mobilières

  • 5+ années d'expérience en service à la clientèle

  • Grande capacité d'apprentissage

  • Apte à travailler en équipe, gérer des situations diverses ainsi et travailler sous pressions avec des échéanciers serrés.

  • Diplôme universitaire (Gestion des affaires) est préféré

  • Expérience en Valeurs Mobilières requise.

  • Devra parfois voyager au Canada( 10%)

  • Flexibilité d'horaire

  • Aptitude personnel (dynamisme, bonne gestion du stresse, professionalisme)

Avantages :

  • Formation rémunérée

  • Admissible a souscrire a un programme d'assurances collectives par l'entremise de Kelly apres trois mois en poste

  • Rémunération des jours fériés admissibles

  • Versement hebdomadaire de la paie par dépot direct

  • Primes de référence ($)

  • Possibilité de formation continue par l'entremise de notre site Web monKelly (mykelly.ca).

Ne tardez plus, Postulez dès maintenant !